铁路部门回应“K1373次列车因故脱线滞留近3小时，有乘客砸窗通风”

7月5日，@广铁长沙客运段 发布关于K1373次客车滞留东孝站的(de)情况(qíngkuàng)说明：

7月2日20时28分许，金温地方铁路公司一货物列车在金华市境内沪昆线东孝站停车(tíngchē)不及，侵入下行(xiàxíng)正线，致我段值乘的K1373次客车机车(jīchē)脱线(tuōxiàn)。经紧急处置，换挂机车后列车于23时27分恢复运行。

事发(shìfā)地东孝站为四等小站，不办理客运、货运业务(yèwù)，仅办理列车接发技术作业，无(wú)旅客候车室和乘降站台，事发时车站仅有3名行车工作人员当班。

事发后，我段在车上的添乘干部立即召集列车所有工作人员启动(qǐdòng)紧急处置，加强全车巡查(xúnchá)。21时许(shíxǔ)，列车工作人员将各车厢乘务(chéngwù)间、厕所、洗脸间、车厢内80余个(yúgè)能够开窗通气的气窗全部打开，进行通风降温，将班组自带的40余瓶矿泉水发给旅客。21时20分，车内温度为31度左右，3号车厢一名50多岁女性旅客反映头晕，列车工作人员将其安排在4号乘务间休息(xiūxī)。

与此同时，中国铁路上海局集团公司金华车务段(chēwùduàn)紧急协调送来900余罐八宝粥、1300余瓶矿泉水(kuàngquánshuǐ)，安排工作人员上车接力式传送给旅客，联系10辆120救护车在东孝站做好(zuòhǎo)了应急准备。客车(kèchē)到达金华站后，又补充500余瓶矿泉水。

期间，列车工作人员对车内闷热(mēnrè)和旅客耐受情况跟踪研判，认为客车滞留(zhìliú)线路两侧无站台(zhàntái)、车门离地面高度超1.5米、事发时为(shíwèi)夜晚、车外无照明、开启车门可能存在旅客下车摔伤人身安全风险，车内虽闷热但没有达到马上开启车门和破窗应急预案的紧急程度。

22时04分许，3号车厢一名男性旅客擅自取下消防安全(xiāofángānquán)锤试图砸车窗，列车工作人员(gōngzuòrényuán)上前劝阻未果，导致一块车窗玻璃被(bèi)砸破。为防止旅客跳窗(tiàochuāng)发生意外，一名列车工作人员立即上前张开双臂、拦在窗前，乘警及其他(tā)列车工作人员共同做好现场隔离防护。23时11分许，列车空调恢复运行。列车停靠金华站后，铁路公安对砸窗男子进行批评教育(jiàoyù)，车辆工作人员对破损车窗进行了修复。

铁路部门呼吁，如乘车过程中发生(fāshēng)突发情况，铁路部门将按照应急预案(yùàn)妥善处置，请广大旅客听从(tīngcóng)列车工作人员安排，共同配合做好应急处置工作。